أهمية البريد الإلكتروني
يعد البريد الإلكتروني واحدٌ من الوسائل الحديثة التي تساعدُ على الإتصال بشكلٍ سريعٍ وأمن في جميعِ أنحاء العالم عن طريق الكمبيوتر أو الهاتف المحمول بواسطة الإنترنت، في الشهور الأولى من الإعلان عن البريد الإلكتروني كان من الصعب أحياناً إدارةُ الرسائل النصية البسيطة وإضافة الصور أو الوثائق، لكن مع تقدم التكنولوجيا والتي ساهمت حالياً في توفرُ برامج البريد الإلكتروني بشكلٍ عام وأتاحت خيارات سهلة الإستخدام لإرسال الصور والأصوات ومقاطع الفيديو والمستندات الكاملة بشكل أمن ومشفر لحماية الخصوصية.
تعريف البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني هو نوع مهم من الإتصالات ووسائل التواصل النصية، يتيح البريد الإلكتروني إمكانية إجراء الإتصالات بين شركات الأعمال والمنظمات والشركات والأفراد مع تضمين الصور والفيديو والملفات والصوت بشكل سهل وبسيط وأمن فقط بواسطة أي جهاز يستخدم أو يتيح إمكانية إستخدام الإنترنت، كما يعد البريد أو الإيميل وسيلة أساسية للتسجيل في 99% من المواقع التي يتطلب الإشتراك فيها، كما يوفر البريد الإلكتروني أكثر وسائل الإتصال الموثوقة والآمنة إذ يمكن إسترداد وإرسترجاع سجلات رسائل البريد الإلكتروني السابقة بسهولة في لحظات قليلة.- إقرأ أيضاً: وصفة جوجل لتأمين حسابك على Gmail
ما هي أهمية البريد الالكتروني
- يمكّنك بواسطة البريد الإلكتروني من إرسال الرسائل المجانية بالكامل دون الحاجة لإضافة الطوابع أو الرسوم الدولية.
- يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى أي مكانٍ في جميع أنحاء العالم في ثواني محدودة.
- يمكنك إرسال بريد إلكتروني على الفور لأي شحض تملك معرف بريده وتلقي الرد عبر الإنترنت بسهولة.
- يمكنك أن ترفق الملفات المرفقة المتعددة مثل الصور والفيديو وغيرها بسهولة دون دفع رسوم إضافية.
- يمكنك تخزين الرسائل لفتراتٍ طويلة من الزمن وذلك لمراجعتها فيما بعد.
- يعد البريد الإلكتروني وسيلة أساسية للتسجيل في الكثير مع المواقع المتعددة.
- لا يمكنك إستخدام خدمات الهواتف الأندرويد ومتجر جوجل بدون البريد الإلكتروني.
- أصبح البريد الإلكتروني اليوم وسيلة أساسية داخل الجامعات لمشاركة الملفات والتواصل بين الطلاب والمدرسيين بسهولة.
- يمكنك المزامنة بين الهاتف والكمبيوتر بواسطة البريد الإلكتروني بسهولة.
- إمكانية تخزين الملفات عبر البريد الإلكتروني بسهولة وأمان.
أهمية البريد الإلكتروني في التجارة الإلكترونية
الكثير من الشركات أو المتاجر الإلكترونية كان السبب وراء مكاسبها وشهرتها هو البريد الإلكتروني، فعلي الرغم من توفر وسائل تواصل أخري والتي تكون خدماتها مدفوعة في المقابل، إلا أن البريد الإلكتروني سيكون وسيلة لا غني عنها للتواصل في التجارة الإلكترونية.
توفير المال
يعد البريد الإلكتروني وسيلة فعالة عند البحث عن التسويق من حيث التكلفة أو بشكل عام توفير المال، كما يسمح بالوصول إلى عدد كبير من العملاء المحتملين دون إضاعة الوقت مقارنة بجهود التسويق التقليدية مثل الطباعة والتلفزيون والراديو اللذين أصبحو لا يتابعهم إلا قلة في الوقت الحالي، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الطريق الصحيح والفعال للوصول لأكبر قدر ممكن من العملاء المحتملين، كما يتميز البريد الإلكتروني بالعديد من المزايا الإضافية والتي تمكّن العملاء من تلقي معلومات المتابعة فور وصول البريد الإلكتروني من خلال تضمين روابط إلى موقع الويب الخاص بك على سبيل المثال.
فوائد التكلفة
إستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني تفوق بكثير علي معظم أشكال التسويق الأخرى وذلك من خلال الصيانة الصحيحة لقائمة البريد الإلكتروني، حيث تزداد فوائد التكلفة مثلما يزيد عائد الإستثمار وذلك من خلال العلاقة الموثوقة القائمة مع المستلمين أو العملاء، وذلك جنباً إلى جنب مع معدلات الإستجابة العالية التي يجذبها البريد الإلكتروني لتلقى ردوداً أكثر إيجابية من جمهورك بسرعة أكبر ووقت أقل.سهولة قياس النتائج
عند إستخدام برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل MailChim وهو الأكثر شيوعًا، يجعل البرنامج من السهل عليك تتبع نتائج حملة البريد الإلكتروني الأخيرة، مثل من الذي فتح بريدك الإلكتروني على سبيل المثال والروابط التي تم النقر عليها وعدد الأشخاص الذين قاموا بإلغاء الإشتراك في الرسائل البريدية، كما يساعد تتبع أداء حملات البريد الإلكتروني على تحسين أساليب البريد الإلكتروني لحملتك وتطويرها.إختيار الفئة المستهدفة
يتيح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني بتخصيص الرسائل المرسلة إلى الجمهور من خلال تجزئة القوائم، فالرسائل الإلكترونية هي التي يتردد صداها لدى الجمهور ويمكن أن تقدم شيئاً ذا أهمية أو قيمة لدي الكثير، فهذا الشيء يصعب تحقيقه من خلال وسائل التسويق الأخرى على سبيل المثال عند النشر في السوق المستهدف لا يتم تخصيص الرسالة المنشورة لجمهور محدد ولكن بدلاً من ذلك يتم تعميمها، ولكن باستخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل صحيح سوف تتمكن من مخاطبة جمهور بالاسم حسب مواضيع معينة وتسليمها لأعضاء مخصصة في قائمتك.- إقرأ أيضاً: بـ 5 خطوات فقط ؟ هكذا تحمي نفسك على إنستجرام
كيفية الإستفادة من البريد الإلكتروني
بالفعل يوجد الكثير من الطرق التي يمكنك الإستفادة منها بواسطة البريد الإلكتروني، فيما يلي أفضل الطرق التي يمكنك إتباعها.
إعادة تنشيط العملاء غير النشطين من خلال المراسلات
حتى العلامات التجارية والمواقع العالمية الأكثر شعبية لديها عملاء ينشطون لفترة من الوقت ثم ينقطعون، ولكن من أجل تحقيق أقصى إستفادة من القائمة الخاصة بك قد تحتاج إلى تحديد الشخص الذي تتعامل معه، ففكرة النظر في إرسال رسائل البريد الإلكتروني مثل هوتميل وجيميل وياهو وغيرها لتنشيط العملاء الذين فتحوا الرسائل الإخبارية الخاصة بك للمرات الماضية قد تحتاج هنا فن الإدارة في إدارة رسائل البريد المنظمة والصحيحة الخالية من الأخطاء حتي تنال ثقة المستخدم الذي حتماً سيحب الإطلاع علي المنتجات، كما يمكنك تحديد ما إذا كان من المحتمل أن يعود العملاء أم لا، حتى إذا قاموا بفتح البريد الإلكتروني ولم يشتروا منتج، فأنت تعلم أنهم موجودون ويفكرون في علامتك التجارية وذلك بعد تلقي رسالة بريد إلكتروني لإعادة التنشيط أو رسالتين، فقد ترغب في إزالة الخمول من قائمتك تمامًا حتى تتمكن من التركيز على الأشخاص الذين من المحتمل أن يقوموا بالشراء.زيادة التحويل مع التقسيم
يعد التركيز على التقسيم أحد أفضل الطرق لتعزيز تحويلات البريد الإلكتروني، قم بإنشاء شرائح من قائمتك بناءً على المعلومات المتوفرة لديك عن العملاء، هل تريد إرسال بريد إلكتروني مخصصة إلى منطقة جغرافية معينة أو سلوك شراء؟ بالفعل يمكنك القيام بذلك بالتجزئة، وعندما تكون قادراً على التقسيم يمكنك صياغة رسائل البريد الإلكتروني التي يبدو أنها مكتوبة فقط للمستلم على الرغم من أنه قد يكون هناك المئات الذين يتلقون نفس البريد الإلكتروني، يمكن أيضاً تخصيص رسائل البريد الإلكتروني لتضمين عنوان وإسم العميل حتي يشغل العميل بوجوده ومكانته داخل علامتك أو شركتك.مكافأة العملاء المخلصين
يُعد الحفاظ على عودة العملاء من أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها كمسوق، إحدى الطرق للقيام بذلك هي تشغيل برنامج مكافآت آلي عبر البريد الإلكتروني وذلك عن طريق مكافأة العملاء الذين حققوا شراء هدف مالي معين، مثل مبلغ بالدولار أو عدد من المنتجات التي تم شرائها.إدارة سمعة العلامة التجارية
يمكن حث العملاء على ترك مراجعات المنتج وتقييمه على موقع الويب الخاص بك ومواقع المراجعة الإجتماعية الأخرى، لن يساعد ذلك فقط على صورة علامتك التجارية ولكنه سيساعدك أيضاً على خدمة العملاء بشكل أفضل من خلال التعليقات من الأشخاص الحقيقيين الذين إشتروا منك المنتجات، وهنا ستعرف بالضبط كيفية التحسين من أجل تحسين تجربة العملاء.دعم مبيعات التجارة الإلكترونية
البريد الإلكتروني ليس فقط لجعل الناس يشترون أو للتذكير بأن علامتك التجارية لا تزال موجودة، بل إنها واحدة من أكثر الأدوات قيمة لديك كمزود للتجارة الإلكترونية للبقاء على إتصال مع العملاء بشأن طلباتهم، فإستخدام البريد الإلكتروني لإرسال أرقام التتبع مثل شكراً لك على الملاحظات والمزيد يزيد ويعزز من قوة ومكانة علامتك التجارية أو شركتك، وعندما ترسل رسائل البريد الإلكتروني هذه لا تنسي طلب مراجعات المنتج إذا كنت قد أنجزت عملك بشكل صحيح، فسيكون العملاء أكثر سعادة عندما يفتحون تلك الحزمة التي تصل عبر البريد وتقيمها بثقة، فهذا هو الوقت الصحيح الذي يجب أن تطلب فيه مراجعة أو توصية علي خدمتك، فقد يساعد تأكيد الطلب الفوري وتتبع رسائل البريد الإلكتروني أيضًا في تحسين تجربة العملاء مما يزيد من إحتمال عودة العملاء اللذين يرغبون في التوصية بعلامتك التجارية أو شراء منتج جديد.- إقرأ أيضاً: كيفية حماية شبكة الواي فاي من السرقة أو الإختراق
أهمية البريد الإلكتروني في التعليم
يعد البريد الإلكتروني والذي يسمي بالإنجليزية Electronic Mail أو بالمختصر الإيميل Email أحد أهم التطورات الحديثة في الإتصال الإلكتروني وخصوماً مجال التعليم، ويعتقد كثير من الباحثين أن البريد الإلكتروني من أهم وأكثر خدمات الإنترنت إستخداماً في خدمات التعليم الإلكترونية، ويعود ذلك إلى سهولة إستخدامه ومرونته ذلك الأمر الذي دفع الكثير من الجامعات العالمية للإعتماد عليه في التواصل بين الطلاب والمدرسين وإمكانية المشاركة السحابية للملفات عليه، وقد ذكر أحد الباحثين أن إستخدام الإنترنت يساعد المدرس على إستخدام ما يسمى بالقوائم البريدية والتي تربط طلاب الفصل الدراسي الواحد مع مدرسهم، مما يتيح للطلاب المزيد من الحوار وتبادل المعلومات فقط كل هذه الخدمات بواسطة البريد الإلكتروني.
أهم إستخدمات البريد الإلكتروني في التعليم
فكرة إستخدام البريد الالكتروني كوسيط بين المعلم والطلاب وذلك لإمكانية إرسال الرسائل لجميع الطلاب، مثل إرسال الواجبات المنزلية والرد على الإستفسارات وكذلك كوسيط للتغذية الراجعة والتعرف على آراء الطلاب في بعض مفردات المقرر الدراسي، فيما يلي أهم إستخدامات البريد الإلكتروني في مجال التعليم.
- الإستخدام كوسيط لتسليم الواجب الدراسي بواسطة الطلاب، حيث يقوم المدرس بتصحيح الإجابات ثم إرسالها مرة أخرى إلى الطلاب.
- توفير الوقت والجهد والورق، حيث يمكن تسليم الواجبات الدراسية في أي وقت دون الحاجة إلى مقابلة المدرس.
- الإستخدام كوسيط للإتصال بين أعضاء هيئة التدريس، سواء في المدرسة أو الجامعة وكذلك الإتصال بينهم وبين إدارة الشؤون الإدارية.
- الإستخدام كوسيلة للإتصال ببعض المتخصصين في مختلف دول العالم والإستفادة من أبحاثهم وخبراتهم.
- الإستخدام كوسيط للإتصال بين الجامعات المختلفة لمزيد من التفاعل في مجال التدريس وإجراء البحوث.
- الكثير من جامعات العالم قامت بإعتماد البريد الالكتروني كوسيلة إتصال مهمة في مجال الدراسات والأبحاث.
- الإستخدام كوسيلة إتصال بين المدارس وأدارات التعليم المختلفة وكذلك الهيئات المختلفة والمنظمات.
- الإستخدام كوسيلة لإرسال التعاميم واللوائح وما يستجد من الأنظمة لأعضاء هيئة التدريس أو رؤساء الكليات والجامعات.
الخاتمة
إن البريد الإلكتروني أصبح طفرة تقنية رائعة يمكن أن تحقق ديمقراطية التعليم وعولمة العلم والمعرفة في كل مكان من هذا العالم. ولاشك أن الكثير من الحكومات قد خطت خطوات كبيرة في جعل التعليم ووسائله حقاً مشاعاً ومشروعاً لجميع المواطنين من أجل مستقبل أفضل بإذن الله تعالي.